Representante supervisor de servicios al paciente
Descripción general
Por favor, espere hasta dos (2) semanas para el procesamiento de los materiales de solicitud. (No se aceptan matasellos postales ni faxes). La lista de elegibles resultante de este proceso de selección podrá utilizarse para cubrir futuras vacantes, tanto temporales como permanentes. Examen n.° 26/80L04/08SS
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Natividad busca cubrir un puesto permanente de tiempo completo como Representante Supervisor de Servicios al Paciente en la Clínica de Especialidades. Bajo supervisión, dirige, evalúa, planifica, organiza, asigna y revisa el trabajo del personal asignado y las actividades involucradas en las operaciones generales de un área asignada, que incluye, entre otras cosas, entrevistar a los pacientes para recopilar, verificar y documentar información relacionada con la admisión, la documentación ambulatoria del paciente, el registro y la facturación; ingresar y reportar datos en el sistema de información; programar citas en el sistema computarizado de registro de pacientes; supervisar y controlar el grupo de trabajo y las tareas administrativas de la oficina médica; capacitar al personal subalterno; y realizar otras tareas según sea necesario.
El Condado de Monterey se compromete a honrar el servicio y el sacrificio de los veteranos y sus cónyuges elegibles, y otorga puntos de preferencia a los veteranos en este proceso de selección. Para obtener más información sobre los requisitos de elegibilidad y el proceso, consulte la sección «Preferencia de contratación para veteranos y cónyuges elegibles», ubicada al final de este folleto informativo.
Habilidades específicas
REQUISITOS MÍNIMOS
Una combinación de experiencia, educación y/o capacitación que demuestre sustancialmente los siguientes conocimientos, habilidades y capacidades:
Conocimiento profundo de:
- Paquete de registro para pacientes ambulatorios de la clínica, o admisiones hospitalarias, y/u otros procedimientos y requisitos de registro para la evaluación, registro, preadmisión y admisión de pacientes.
- Requisitos y procedimientos de las diversas fuentes de pago que se encuentran para determinar la elegibilidad del cliente/paciente.
- Procedimientos y requisitos para el registro de pacientes, incluyendo el ingreso hospitalario o el registro en la clínica ambulatoria.
- Normativas y directrices estatales, federales y de la TJC aplicables según sea necesario para la tarea.
- Sistemas informáticos y aplicaciones típicas de hospitales de pacientes internados o clínicas ambulatorias.
- Fuentes de financiación pública y matriculación en programas
- Uso y ortografía de terminología médica compleja y otra terminología técnica para revisar y evaluar la cumplimentación de los documentos de registro y admisión pertinentes por parte del personal subordinado.
- Departamentos y servicios típicos de hospitales, clínicas ambulatorias o recursos comunitarios para garantizar que el personal derive a los pacientes a los recursos adecuados.
- Principios, prácticas y técnicas de supervisión y formación del personal subalterno
- Procedimientos, prácticas y sistemas de registro de oficina
- Aritmética compleja, incluyendo porcentajes y decimales.
- Leyes, ordenanzas, normas y reglamentos aplicables en el área asignada.
- Hablar y escribir en español e inglés.
- Supervisar, evaluar, planificar, organizar, dirigir y revisar el trabajo del personal asignado.
- Capacitar al personal asignado
- Planificar y priorizar el trabajo y cumplir con los plazos críticos; trabajar de forma independiente con mínima supervisión.
- Interpretar, aplicar, evaluar y desarrollar políticas, prácticas y soluciones a problemas. Comunicar eficazmente instrucciones orales y escritas al personal subordinado.
- Utilice la iniciativa y un juicio independiente y sensato dentro de las directrices establecidas.
- Establecer y mantener relaciones de trabajo eficaces con las personas con las que se contacta en el transcurso del trabajo, incluido el personal y otros departamentos del condado.
- Entrevistar a personas y obtener información completa y precisa en circunstancias desagradables o urgentes.
- Preparar y tramitar formularios y documentos complejos.
- Preparar y mantener los archivos y registros de los pacientes.
- Realizar cálculos aritméticos relacionados con depósitos y totalizar registros de efectivo.
- Para determinados puestos se puede requerir habilidad para traducir para pacientes que no hablan inglés.
- Obtenga la información personal, laboral, financiera o de la fuente de pago proporcionada.
- Manejar un sistema computarizado para clínicas ambulatorias, admisiones hospitalarias u otros sistemas clínicos/de registro de forma rápida y precisa.
- Comunicarse eficazmente con los pacientes, el personal, la gerencia y otros departamentos según sea necesario.
- Establecer una buena relación con las personas para obtener información personal mediante entrevistas.
- Brindar un servicio al cliente excelente y cortés a quienes sean contactados en el curso del empleo.
- Mantener la confidencialidad de acuerdo con las políticas del condado y las regulaciones legales.
Responsable de
RESPONSABILIDADES SIGNIFICATIVAS DEL PUESTO
- Supervisa, dirige, evalúa, planifica, organiza, asigna y revisa el trabajo del personal a su cargo; prepara y presenta evaluaciones de desempeño y planes de mejora; entrevista y selecciona a nuevos empleados; recomienda o inicia medidas disciplinarias; evalúa las necesidades de capacitación y desarrollo del personal y organiza y lleva a cabo la capacitación del personal.
- Realiza y/o supervisa las tareas más complejas relacionadas con el área de responsabilidad asignada, incluyendo actividades administrativas complejas de una o más clínicas ambulatorias y/o un departamento de admisión hospitalaria. Las tareas complejas incluyen la supervisión del mantenimiento de los registros de pacientes, incluyendo historiales médicos, facturación e información de cuentas por cobrar. Garantiza que se cumplan las regulaciones de Medicare y otros terceros pagadores en la facturación de servicios médicos.
- Establece prioridades de trabajo de acuerdo con las directrices operativas y garantiza que se cumplan los requisitos de personal en toda el área asignada de forma diaria y continua.
- Revisa el trabajo del personal asignado para verificar su exactitud, pertinencia, adecuación, formato, pulcritud y cumplimiento con las leyes, reglamentos, normas, políticas y procedimientos pertinentes; aprueba, modifica y/o rechaza los productos de trabajo; devuelve el trabajo incompleto o inadecuado al autor con instrucciones para su corrección y finalización.
- Investiga, recopila y mantiene información de diversas fuentes para completar formularios o preparar informes periódicos y especiales.
- Desarrolla y ayuda al personal profesional y administrativo a desarrollar procedimientos internos.
- Dirige al personal asignado en la resolución de situaciones y procesos de registro complejos o especializados, así como en otros departamentos o áreas de programas del condado, clientes/pacientes y/o la comunidad en relación con el área asignada; desarrolla, discute, interpreta e implementa políticas y procedimientos con clientes/pacientes, familias y el público en general de manera eficaz, discreta y oportuna.
- Coordina las actividades de la oficina administrativa relacionadas con la implementación de cambios en el sistema de procesamiento de datos en el área asignada, incluyendo proporcionar información y capacitación al personal sobre los cambios según sea necesario.
- Realiza diversas tareas administrativas, incluidas las funciones de apoyo administrativo más complejas y de mayor responsabilidad, para garantizar que se mantenga una cobertura adecuada.
- Algunos puestos pueden coordinar, solicitar y mantener suministros, materiales y equipos de oficina.
- Podrá ser asignado como trabajador de servicios de emergencia según sea necesario.
Requisitos Adicionales
CONDICIONES DE EMPLEO
- Natividad requiere que todos los titulares aprueben una evaluación física/médica previa al empleo.
- Natividad llevará a cabo una verificación exhaustiva de antecedentes y referencias que incluye una verificación de huellas dactilares del Departamento de Justicia.
- Los empleados que conduzcan en nombre del condado para realizar tareas relacionadas con su trabajo deben poseer un permiso de conducir válido para la clase de vehículo que conducen o tener la capacidad de proporcionar un medio de transporte adecuado que haya sido aprobado por la autoridad competente.
- Los empleados deben tener y mostrar su tarjeta original del Seguro Social y una licencia de conducir válida o una identificación estatal antes del primer día de trabajo (la tarjeta del Seguro Social solo se requiere para fines de nómina).
- Los titulares del puesto pueden tener que trabajar en todos los turnos, incluyendo horarios irregulares, noches, fines de semana y días festivos.
- Se les puede exigir a los titulares de los puestos que trabajen con sustancias potencialmente peligrosas e infecciosas.
- Para algunos puestos, puede ser necesario hablar inglés y español y aprobar con éxito el examen bilingüe de competencia oral y escrita.
Tipo de trabajo
Tiempo completo
Requisitos educativos
EJEMPLOS DE EXPERIENCIA/EDUCACIÓN/CAPACITACIÓN
Cualquier combinación de formación, educación y/o experiencia que proporcione los conocimientos, habilidades y aptitudes necesarios. y las condiciones de empleo requeridas enumeradas anteriormente son calificativas. Un ejemplo de cómo estos requisitos podría adquirirse es:
Experiencia: Al menos tres (3) años de experiencia progresivamente responsable en admisión hospitalaria o registro en clínica ambulatoria médica, incluyendo un (1) año de experiencia de supervisión sobre una importante clínica ambulatoria/de salud pública, centro de llamadas de clínica ambulatoria o departamento de admisión hospitalaria.
Requisitos de experiencia
3
Ubicación del empleo
Centro Médico Natividad 1441 Constitution Blvd. Salinas, CA 93906
Salario
$33.88-$46.28/hora
Cómo presentar una solicitud
Para completar una solicitud completa, vaya a https://www.governmentjobs.com/careers/montereycounty/transferjobs y haga clic en aplicar a esta posición.
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