SALINAS, CA – 16 de enero de 2013 – Natividad Medical Center en Salinas, California, fue seleccionado para unirse al Programa de Reconocimiento y Comunidad Always Events® por su iniciativa “Conozca a su Médico”. Natividad Medical Center fue seleccionado por el Picker Institute, una organización independiente sin fines de lucro dedicada a promover los principios de la atención centrada en el paciente. En cooperación con instituciones educativas y otras entidades e individuos comprometidos, el Picker Institute patrocina premios, investigaciones y educación para promover la atención centrada en el paciente y el movimiento de atención centrada en el paciente.

“Conozca a su médico” es un programa de mejora de la comunicación desarrollado para garantizar que cada cuidador en el piso médico/quirúrgico conozca las funciones y responsabilidades de cada médico tratante y residente en todo momento, así como sus asignaciones de pacientes y horarios de guardia. El nuevo programa incluye funciones y responsabilidades médicas bien definidas, un horario de guardia maestro y una herramienta de asignación. “Con la orientación de expertos experimentados de ExperiaHealth, trazamos con éxito nuestro proceso, involucramos a un equipo de miembros del personal de primera línea y utilizamos la voz de nuestros pacientes para cerrar las brechas de comunicación y diseñar una solución eficaz”, dijo Andrea Rosenberg, Administradora Asistente de Operaciones. “Fue un verdadero esfuerzo de equipo con resultados sobresalientes”.

Desde la implementación de “Conozca a su médico”, Natividad Medical Center ha mejorado la satisfacción del paciente, lo que se demuestra con un aumento del nueve por ciento en los puntajes generales de HCAHPS y en los dominios de comunicación de la encuesta para enfermeras y médicos.

Harry Weis, director ejecutivo, dijo: “Estamos dedicados a continuar nuestros esfuerzos de implementar iniciativas para mejorar la experiencia de nuestros pacientes y sus familias. ‘Conozca a su médico’ es solo el primer paso, eventos adicionales de Always Events basados en la voz del personal y los pacientes están en proceso”.

Los Eventos Always son un principio nacional para mejorar la prestación de atención centrada en el paciente y la familia. A diferencia de los conocidos "Eventos Never", que se refieren a incidentes que nunca deberían ocurrir en la prestación de atención, los Eventos Always centrados en el paciente son aspectos de la experiencia del paciente y la familia que siempre deben ocurrir cuando los pacientes interactúan con los profesionales de la salud y el sistema de prestación.
El Evento Always "Conozca a su médico" en el Centro Médico Natividad se produjo con el apoyo del Programa de Transformación de la Experiencia del Paciente (PExT) del Instituto de la Red de Seguridad de Hospitales Públicos de California, que ofrece técnicas de mejora de la experiencia proporcionadas por ExperiaHealth, una empresa de consultoría de experiencia en atención médica.

Como programa registrado del Programa de Reconocimiento y Comunidad Always Events®, Natividad Medical Center ha puesto a disposición del público los recursos y las herramientas de “Conozca a su médico” de forma gratuita a través de la caja de herramientas Always Events en línea. Para acceder a la caja de herramientas y obtener más información sobre el Programa de Reconocimiento y Comunidad Always Event, visite www.pickerinstitute.org/always-events-recognition-program.