Natividad ha puesto en marcha una iniciativa de visitas virtuales para ayudar a los pacientes a sanar a través de la conexión y proporcionar apoyo emocional a sus amigos y familiares.

Debido a la pandemia de COVID-19, Natividad ha adoptado una política de no visitas, con excepciones para los casos de nacimiento, pediatría y final de la vida. La política se implementó para proteger a los pacientes, sus familias, el personal y la comunidad mediante la reducción del tráfico y la posible propagación del coronavirus en el hospital. En asociación con la Fundación Natividad, el hospital está llevando tabletas iPad a los pacientes hospitalizados que no tienen dispositivos inteligentes para que puedan visitar a sus seres queridos a través de video mientras la política de no visitas permanezca en vigor.

“La conexión es vital en el proceso de curación y puede tener un efecto increíblemente positivo en el pronóstico de un paciente”, dijo el Dr. Craig Walls, director médico de Natividad.

“Es una experiencia muy emotiva para los pacientes estar lejos de sus seres queridos durante este momento difícil y complicado”, añadió Amber Oliveira, enfermera médico-quirúrgica de Natividad. “Los pacientes echan de menos el apoyo; esto ejerce mucha presión sobre las enfermeras para que sean más solidarias, de modo que los pacientes sepan que no están solos. Entendemos que no se puede cambiar el apoyo de enfermería por el apoyo familiar”.

Los donantes al Fondo de Ayuda COVID-19 de la Fundación Natividad ayudaron a comprar 18 tabletas, que se proporcionarán a los pacientes que las necesiten. Cada tableta incluye acceso a aplicaciones de comunicación como FaceTime, Skype y Zoom. La Fundación Natividad también compró una variedad de cargadores que se distribuirán a los pacientes que tienen teléfonos inteligentes o tabletas, pero que han olvidado sus cargadores en casa.

La enfermera de la Unidad de Cuidados Intensivos, Marjorie Balleras, proporcionó recientemente la primera reunión de FaceTime en un iPad del hospital para la familia de un paciente y dijo que fue una visita extraordinariamente emotiva y bien recibida.

“Pude sentir la emoción en sus voces. A mitad de la conversación, recuerdo que uno de los familiares me dijo: ‘muchas gracias por hacer esto, sabemos que su trabajo es duro’. Sentí que intentaban consolarme a mí en lugar de al revés”, dijo Balleras. “Como enfermeras, nunca debemos olvidar el poder del tacto y el poder de las palabras. Siempre debemos tratar a nuestros pacientes con compasión. Estoy agradecida a la Fundación Natividad y a la generosidad de sus donantes por ayudar a las enfermeras a apoyar a nuestros pacientes durante este tiempo de incertidumbre, para que nadie esté realmente solo”.

Asesoramiento para la angustia emocional

Natividad también está colaborando con la Línea de Ayuda para el Angustia en Caso de Desastres, una línea telefónica nacional dedicada a proporcionar consejería de crisis inmediata a las personas que están experimentando angustia emocional relacionada con cualquier desastre natural o causado por el hombre. Los consejeros pueden proporcionar información sobre cómo reconocer la angustia y consejos para afrontarla de forma saludable, así como referencias a centros locales de llamadas de crisis para obtener atención de seguimiento y apoyo adicionales.

Los pacientes y los miembros de la comunidad pueden comunicarse con un consejero de crisis capacitado llamando al 1-800-985-5990 o enviando un mensaje de texto con la palabra TalkWithUs al 66746. Para español, oprima el 2. También hay consejería disponible en más de 100 idiomas a través de servicios de interpretación de terceros.

Para obtener más información sobre la línea de ayuda para casos de desastre, visite www.samhsa.gov/find-help/disaster-distress-helpline.

Para obtener información general sobre el nuevo coronavirus, visite nuestro sitio web en www.natividad.com/covid-19.