La Asociación de Hospitales Públicos de California (CAPH) y el Instituto de la Red de Seguridad de Atención Médica de California (SNI) otorgaron a Natividad el prestigioso Premio a los Líderes de Calidad (QLA) CAPH/SNI 2020 en su Conferencia Anual Virtual 2020 el 4 de diciembre. Juntos, CAPH y SNI representan y brindan apoyo a los 21 sistemas públicos de atención médica de California.

La presentación del hospital, titulada Plan de Acción de Natividad para el Cuidado de las Comunidades en Crisis y Más Allá: Atendiendo a las Poblaciones Vulnerables y Desatendidas Donde se Encuentran Durante la Pandemia de COVID-19, ganó el Reconocimiento Especial — categoría de Respuesta a COVID-19. Esta es una nueva categoría creada este año para reconocer a los sistemas que hicieron contribuciones sobresalientes a sus comunidades con su respuesta a COVID-19.

Durante la crisis de salud por COVID-19, el Centro Médico Natividad ha centrado sus recursos en brindar educación y divulgación para ayudar a prevenir la propagación de la enfermedad en nuestra comunidad. Las comunidades desfavorecidas y las comunidades de color se ven afectadas de manera desproporcionada por la enfermedad, con tasas más altas de infección, hospitalización y muerte. También enfrentan la mayor cantidad de barreras para recibir información precisa y oportuna sobre la enfermedad y la prevención.

En febrero, Natividad comenzó los esfuerzos de comunicación sobre el virus dirigidos a los trabajadores agrícolas esenciales y otras poblaciones de alto riesgo en el Condado de Monterey. El hospital creó asociaciones sin precedentes con los otros tres hospitales en el condado, el Departamento de Salud del Condado de Monterey, activistas, coaliciones y organizaciones empresariales.

“Estoy muy orgullosa de nuestro equipo de Natividad, y de todos los demás hospitales públicos de California, que han estado a la altura del desafío que presenta el COVID-19, particularmente para los pacientes más vulnerables a los que atendemos”, dijo Hillary Fish, directora de marketing y relaciones comunitarias de Natividad. “Nos sentimos increíblemente honrados de ser reconocidos con el premio Líderes de Calidad CAPH/SNI 2020”.

Las iniciativas de prevención de COVID-19 de Natividad incluyeron la reasignación de su programa de marketing para centrarse en la necesidad de comunicarse, educar y conectarse con la comunidad y servir mejor a los pacientes del hospital.

La Residencia en Medicina Familiar de Natividad, el personal médico, de enfermería y de marketing desarrollaron un programa integral de alcance comunitario y educación para llegar directamente a la gente. La Dra. Erika Romero, residente de Natividad, salió a los campos para llegar a la gente donde se encontraba. “Al principio de la pandemia, había muy poca información disponible en español y ninguna en las lenguas indígenas que se hablan en América Latina”, dijo. “Rápidamente nos dimos cuenta de la necesidad de ayudar a educar a la gente en su idioma principal y de darles información precisa sobre el COVID-19 para que pudieran actuar, recibir atención médica y prevenir la propagación de la enfermedad”.

El hospital trabajó directamente con la organización sin fines de lucro Natividad Foundation para producir materiales en idiomas indígenas, incluyendo anuncios de servicio público sobre COVID-19 y la Orden de Refugio en el Lugar en español, triqui, zapoteco, mixteco e inglés. La fundación también compró 5,000 mascarillas reutilizables para trabajadores agrícolas, proporcionó intérpretes para el alcance y llevó tecnología de visitas virtuales a los pacientes.

Desde que comenzó la iniciativa de concientización sobre la COVID-19 del hospital en febrero de 2020, ha llegado directamente a miles de trabajadores agrícolas y cientos de miles de personas en el Condado de Monterey, además de millones más a nivel nacional a través de la cobertura de los medios.

“El panel de jueces quedó extremadamente impresionado por el extenso alcance y la participación del paciente que Natividad Medical Center emprendió para cuidar y prevenir la transmisión de COVID-19 entre los más vulnerables de su comunidad”, dijo Giovanna Giuliani, directora ejecutiva del California Health Care Safety Net Institute. “Para abordar la pandemia emergente, Natividad Medical Center se movió rápidamente para cultivar asociaciones innovadoras y desarrolló numerosas y creativas formas de llegar a la comunidad. ¡Felicitaciones a usted y a su equipo por su excepcional trabajo!”

Además del vídeo de la ceremonia de reconocimiento, el premio incluye 2.000 dólares en metálico para la organización, que el hospital tiene previsto destinar a actividades de divulgación comunitaria.

ENLACES A RECURSOS

• Vea o descargue la ceremonia de entrega del premio Líder de Calidad CAPH/SNI

• PRI The World visitó Natividad en febrero y transmitió una historia a 2.4 millones de oyentes. Escuche la historia aquí o vea un anuncio de servicio público en triqui.

• Natividad colaboró con la Asociación de Productores y Transportistas para asesorar sobre la Advertencia para la protección de los trabajadores agrícolas durante la crisis de la COVID-19 en la costa central de California.
• A través de la asociación de Natividad con la Asociación de Cultivadores y Embarcadores y otros hospitales del área local, los residentes de Medicina Familiar, las enfermeras registradas y el profesorado de Natividad van directamente a los campos para educar a través de presentaciones en persona a los trabajadores agrícolas esenciales. Lea la historia aquí o mire aquí.
• En febrero, Natividad, el Departamento de Salud del Condado de Monterey y los otros hospitales del área — Salinas Valley Memorial Healthcare System, Mee Memorial Healthcare System y el Community Hospital of the Monterey Peninsula formaron el Centro de Información Conjunta (JIC). Vea en inglés aquí y aquí. Para mantener bajas las admisiones hospitalarias, los hospitales lanzaron recientemente una campaña de prevención de la gripe, que nuevamente invertirá en la compra de anuncios de televisión, radio, digitales e impresos. Vea el anuncio de servicio público sobre la gripe aquí.
• El Fondo de Ayuda y Resiliencia COVID-19 de la Fundación Natividad donó 5,000 mascarillas reutilizables y lavables a los trabajadores agrícolas y las distribuyó a través de la Asociación de Productores y Embarcadores (Grower-Shipper Association). Lea la historia aquí.
• Natividad canceló su programa de publicidad regular y reemplazó todos los anuncios con publicidad en español e inglés centrada en la COVID-19. Vea el anuncio de servicio público en inglés aquí y descargue el boletín informativo de recursos aquí.