Experiencia del paciente
Comprometidos con la calidad y la seguridad
Estamos comprometidos con brindar atención de calidad y nuestro objetivo es que tenga una gran experiencia mientras esté aquí en Natividad. Natividad se esfuerza por brindar a todos y cada uno de los pacientes la mejor experiencia hospitalaria en el condado de Monterey.
Para compartir su experiencia o inquietudes, llame o envíe un mensaje de texto al (831) 262-1135*, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También puede completar un formulario de comentarios y entregarlo al personal del hospital o enviarlo por correo electrónico a patientexperience@natividad.com*. Estamos aquí para usted y escucharle nos permite obtener comentarios importantes que nos ayudan a mejorar los servicios que le brindamos a usted y a la comunidad.
*Los mensajes de texto y el correo electrónico no son plataformas seguras para enviar mensajes.
Si considera que sus inquietudes no pueden resolverse a través del hospital, puede ponerse en contacto con la Oficina de Monitoreo de la Calidad de The Joint Commission para informar sobre una inquietud o registrar una queja llamando al 1-800-994-6610 o enviando un correo electrónico a complaint@jointcommision.org.
Natividad cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, discapacidad, sexo, situación económica, nivel educativo, raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, orientación sexual o estado civil, ni por la fuente de pago de la atención. Natividad no excluye a las personas ni las trata de manera diferente debido a su raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo.
Si cree que Natividad Medical Center no ha proporcionado servicios o ha discriminado de otra manera por motivos de raza, color, origen nacional, discapacidad, sexo, situación económica, nivel educativo, raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, orientación sexual o estado civil o la fuente de pago de la atención, puede presentar una queja ante el representante de relaciones con el paciente, teléfono (831) 755-4008, fax (831) 755-6297.
También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., electrónicamente a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo o teléfono al: 200 Independence Ave., SW Room, 509F, HHH Building Washington, D.C. 20201, (800) 368-1019, (800) 537-7697 (TDD).
Derechos del paciente
Privacidad del Paciente
Natividad se adhiere a las normas federales de privacidad de la HIPAA para garantizar la privacidad de la información de salud de nuestros clientes. Hemos establecido medidas de seguridad para proteger la confidencialidad de la información médica.
Derechos y Responsabilidades del Paciente
Todo paciente tiene derechos y responsabilidades. Estos se aplican a todos nuestros pacientes sin distinción de género, orientación sexual, cultura, educación, situación económica, religión, idioma, edad, raza, color, ascendencia, origen nacional, presencia de discapacidad mental o física, o la fuente de pago de su atención médica.
Consulte nuestro PDF imprimible para obtener una lista completa de los Derechos y Responsabilidades del Paciente>
Preguntas e inquietudes éticas
Si tiene preguntas o inquietudes sobre las opciones de tratamiento u otros problemas que afecten la toma de decisiones sobre la atención de un paciente, el Comité de Bioética del hospital está disponible para consultar con los pacientes, sus seres queridos y el equipo de atención médica. Si desea solicitar una consulta con el Comité de Bioética, comuníquese con su médico, enfermera, administrador de casos, capellán o cualquier miembro de su equipo de atención. Todas las consultas son de carácter consultivo.
